常州市金融纠纷仲裁调处中心根据《中华人民共和国仲裁法》、《最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》等有关规定，由常州仲裁委员会、常州市司法局、人行常州市中心支行、常州银保监分局四家单位于2021年11月26日共同设立。

常州市金融纠纷仲裁调处中心将民商事调解和民商事仲裁引入纠纷调解，聘请有丰富法律知识和调解经验的专家调解员，通过运用专业化的调处方法来依法化解金融纠纷，着力解决当前复杂多样的金融纠纷。

常州市金融纠纷仲裁调处中心受理金融消费者与金融机构之间的金融消费纠纷、金融机构与合同相对人之间的金融合同纠纷、金融机构之间的金融业务纠纷，不受合同约定的管辖限制，以双方自愿参加为原则组织调解。若调解不成，则可按原合同管辖约定进入诉讼或仲裁程序解决纠纷。

调处中心与金融机构协商签订法律服务合同，合理分担调处工作的必要成本，以保障调处中心正常运行。调处中心不向金融消费者收取费用，为金融消费者提供无偿调解服务，促进金融业持续健康发展，妥善化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。

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