近日，华润置地（北京）物业管理有限责任公司常州分公司剑桥湾公园物业服务中心送来一面写着“客观公正 高效便捷”的锦旗，以感谢常州市物业纠纷仲裁调处中心所做的一系列案件调解工作。

物业纠纷案件一直是我市社会矛盾纠纷的主要构成部分。为真正实现“将矛盾解决在基层、让冲突化解于萌芽”的目标，2019年9月，市住建局和常州仲裁委员会共同设立常州市物业纠纷仲裁调处中心，将民商事调解和仲裁引入物业纠纷处理，将非诉讼纠纷解决机制引入基层社会治理。突出无偿高效、优势互补、相互衔接，致力于高效解决当前复杂多样的物业纠纷。

自常州市物业纠纷仲裁调处中心成立以来，已受理物业服务纠纷调解案件199件，标的833万余元。为保证中心更有效地服务常州市民，中心特聘请有丰富办案经验的退休法官担任调解员，在调解过程中注重“法、理、情”相结合，用专业的知识和诚恳的态度化解矛盾纠纷。在双方当事人达成调解协议后，可即时履行完毕，做到案结事了，使纠纷得到圆满解决，赢得了当事人的好评。

随着调处中心各项机制的建立健全，通过调解与仲裁的优势互补，形成化解物业纠纷的整体合力，将进一步树立仲裁的优秀服务品牌形象，为促进我市经济持续健康发展、维护社会和谐稳定作出积极贡献。