- 计算机综合信息化办公维保服务询价采购公告
- 2019/5/15 阅读次数：[18540]
询价采购公告
因工作需要，常州仲裁委员会办公室以询价采购的方式采购计算机综合信息化办公维保服务，欢迎资质合格的供应商前来参加询价采购活动。
一、项目概况
1、询价单位：常州仲裁委员会办公室
2、项目名称：计算机综合信息化办公维保服务
3、询价编号：2019CZZCB003
4、询价内容：计算机综合信息化办公日常维护，主要维保范围要求详见附件1、2。
5、询价方式：询价采购
6、项目预算：5万元/年，超过采购预算的报价无效。
7、资金来源：财政性资金。
8、实施服务时间：本次项目的实施服务时间为三年。
9、服务地点：常州仲裁委员会办公室指定地点。
二、投标人资格及要求
1、报价人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
2、报价人出具资格证明文件，至少应包括：营业执照、税务登记证、组织机构代码证（三证合一单位无需提供）等企业资格证明文件的复印件（复印件均需加盖企业公章）。
3、提供相关维保服务资质证书或相关维保人员工程师证书的供应商给予优先中标考虑。
三、服务需求（详见附件1）
主要商务要求
主要商务条款
具体要求
采购预算
5万元/年
服务时间
签订合同后三年内。
服务地点
采购人指定地点。
报价有效期
从提交报价文件的截止之日起30日。
质保期
维修更换配件按相关产品供应商质保条例提供质保服务
付款方式
1)合同签定后，每年上半年由付款单位向中标供应商支付合同总金额的50%；
2)下半年由付款单位向中标供应商支付合同总金额的50%；
四、报名时间、地点、提交资料：
截止2019年5月23日17点，向常州仲裁委员会提交相关资质证明、服务报价等书面资料，送达或邮寄地址：
地 址：常州市劳动中路218号
邮 编：213000
联系人：姚佳
电 话：0519 -81289667
附件1
常州仲裁委员会计算机综合信息化办公维保服务要求
本服务旨在保障常州仲裁委员会计算机信息系统的正常运行，提供计算机信息系统运维的技术支撑服务。
一、服务内容
保障常州市仲裁委员会计算机信息系统正常运行，提供机房管理、设备维护、环境监控、应急保障、巡检等服务。
主要包含以下服务：
1、计算机终端及打印机、复印机、笔记本电脑、一体机等办公设备的日常维护；
2、机房设备（包含服务器、磁盘整列、硬盘录像机、交换机、路由器、安全设备等）的维修、维护、优化与管理，做好机房环境监控检查工作；
3、各套业务系统的维护；
4、配合对门禁消防考勤一卡通等系统的正常运行保障；
5、远程电视电话会议、日常会议音响的正常运行保障；
6、配合对网络电话电视线路等的正常运行保障；
7、负责磁盘阵列庭审监控录像的整体维护。包括硬盘录像机的配置调整，监控摄像头的维修、维护、调整也包括相应录像资料的管理、备份等。
8、配合做好涉及IT运维相关的其他工作；
9、配合处理视频会议的调试及保障工作；
10、配合做好突发状况下信息系统应急保障工作。
二、服务要求
1） 提供5*8小时专人点对点专业服务，维保技术人员需具有一定的技术及管理知识和维护经验，能够熟练地与客户沟通，很好地执行维护服务任务，达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内0.5小时响应，一般问题2-4个小时内解决，达到98%以上的故障解决率；维护服务用户满意度不低于95% 。
2） 节假日提供热线或电话支持服务，并安排人员值班，如有需要，须现场解决。遇特殊情况和重大保障需满足我单位增加维护人员需求，并接受统一管理。
3)成立本项目运维小组、建立灵活高效、满足需求的运维组织体系架构。
4)建立统一的报障受理、维护跟进及建议投诉制度。
5)管理维护好运维场地、设备、工具等资源。
6)完善服务内控制度，逐步建立完善运维操作、管理标准及相关制度。
7)完成服务范围内的所有信息化设备及网络设备运行维护与安全保障服务。
8)根据实际需要或用户要求提供技术讲座、调研、培训等服务(相应费用另作友好协商)。
9)建立及时、准确、详尽、专业的报告制度，客观分析运维过程中出现的各种故障及存在问题，为以后信息化建设采购提供决策依据。
三、保密要求
我单位信息化维保工作可能会接触到大量的内网数据信息，需要针对本维护工作建立专门的保密制度。
1） 针对本项目建立保密制度并对维护人员进行宣讲、培训。
2） 对整个运维服务过程中所涉及到数据进行保密。
3） 对整个信息化平台的诸如IP地址、设备配置等信息进行保密。
4） 对信息化平台所涉及的一些软件信息进行保密，不得向第三方泄漏软件涉及内容。
5） 对接触到的服务器、网络设备、数据库系统密码进行保密。
6） 对维护过程中接触到的系统数据进行保密，对用户方的培训内容、工作计划进行保密。
7） 维护工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离客户工作现场。
8） 维护过程中如需涉及用户系统的数据信息，必须先通过用户方认可。
9） 对参与运维的技术人员必须在我单位进行备案登记。
10） 对泄密维护人员进行处罚、调离本项目维护岗位，涉及到犯罪的交由相关部门进行处理。由承接服务的公司承担由于人员泄密所导致的一切责任。
附件2 计算机信息系统维保范围与详细报价表
设备类别
设备名称
采购日期
数量
功用用途
金额元/年
电脑
联想台式电脑
2015.03
18
办公电脑
联想台式电脑
2015.03
2
立案大厅立案
联想台式电脑
2016.03
6
庭审书记员开庭办案客户端
联想台式电脑
2014.06
1
文印室公共资料存储
联想台式电脑
2014.06
2
财政专线，人事与收费
HP台式电脑
2012.03
1
大屏显示PPT制作与显示
联想台式电脑
2014.06
1
扫描资料立案便民
联想台式电脑
2016.03
1
车辆识别道闸控制
华硕台式电脑
2017.06
1
外场东门卫监控客户端
华硕台式电脑
2017.06
1
外场西门卫监控客户端
联想笔记本电脑
2014.06
18
移动、现场、出差办公
联想笔记本电脑
2016.12
1
公用，演示，投影，会议
联想台式电脑
2018.10
1
不动产查询数字专线客户端
联想台式电脑
2017.12
1
立案大厅调解
服务器
IBM服务器
2012.06
1
Notes办公软件、用友财务软件服务器端
戴尔服务器
2016.08
1
仲裁办公软件服务器端
海康服务器
2015.12
1
庭审软件、庭审录像服务器端
海康64路磁盘阵列
2015.12
1
庭审资料、录像存储
无线AP
TPLINK无线AP
2017.12
1
立案大厅无线网
打印机
一体机
兄弟3150彩色激光打印机
2016.03
8
办公文书打印
得实针式打印机
2016.03
8
EMS封面打印
EPSON针式打印机
2014.12
1
立案大厅EMS封面打印
HP黑白激光打印机
2016.03
6
庭审文书打印
HP黑白激光打印机
2016.03
3
人事、财务、出纳资料打印
HP黑白激光打印机
2016.03
2
文印室公用、档案打印
EPSON针式打印机
2016.03
1
立案收费票据打印
EPSON针式打印机
2016.03
1
档案封面封条打印
松下一体机
2016.03
2
办公文书打印
松下扫描打印复印一体机
2018.10
1
不动产查询
复印机
美能达复印一体机
2016.03
1
立案大厅文书资料复印打印
理光复印机
2014.03
1
1楼文印室资料复印
美能达复印一体机
2016.03
1
2楼文印室资料复印打印
柯美一体复印装订机
2016.10
1
裁决书，案宗打印复印装订
传真机
佳能传真机
2016.03
1
文印室资料文件传真
监控视频
海康庭审主机
2015.12
6
仲裁庭庭审客户端主机
海康硬盘录像机
2015.12
4
外场、门卫、办公室，调解室监控录像存储
硬盘录像机
2017.12
1
立案大厅、西门卫、活动中心监控录像
监控摄像头
2017.12
28
立案大厅、西门卫、活动中心监控
监控摄像头
2015.12
64
东门卫外场、食堂、过道、办公区域、调解室监控
不间断电源
山特10KV8KW不间断电源
2015.12
1
机房断电跳电时提供设备电源续航和防电压浪涌造成设备损坏
防火墙
启明星辰硬件防火墙
2015.12
1
中心机房防木马，防攻击保护数据网络安全
交换机
千兆核心交换机
2015.12
1
三层数据交换管理（中心机房）
千兆汇聚交换机
2015.12
2
办公、监控录像数据交换管理（中心机房-1号楼）
千兆汇聚交换机
2015.12
2
办公、监控录像数据交换管理（中心机房-2号楼）
千兆汇聚交换机
2015.12
4
办公、监控录像数据交换管理（1号楼机房）
千兆汇聚交换机
2015.12
4
办公、监控录像数据交换管理（2号楼机房）
千兆汇聚交换机
2015.12
6
庭审系统数据交换
千兆交换机
2015.12
4
门卫、监控数据汇聚
线路
多模光纤收发器
2016.03
2
财政专线连接
多模光纤收发器
2015.12
4
东门卫外场监控连接
12芯光纤
2015.12
3
办公数据、监控、庭审主干数据传输
超五类线
2015.12
320
办公数据、监控设备、庭审资料、录像，办公设备客户端数据传输
12芯光纤
2017.12
1
办公数据、监控、主干数据传输（立案大厅-中心机房）
数字电话
2018.10
1
立案大厅电话控制
超五类线
2017.12
30
办公数据、监控设备、资料、录像，办公设备客户端数据传输
数字专线
2018.10
1
国土局至仲裁委不动产查询数字专线
无线AP
TPLINK无线AP
2015.12
18
无线信号、无线网
庭审录像录音
庭审高清高速球机
2015.12
12
庭审录像
庭审高清球机
2015.12
6
庭审录像
时序器
2015.12
6
庭审设备电源控制
调音台
2015.12
6
庭审录播音
功放
2015.12
6
庭审录播音
无线话筒控制器
2015.12
6
庭审录播音
反馈器
2015.12
6
庭审录播音
音响
2015.12
12
庭审录播音
海康庭审主机
2015.12
6
庭审系统客户端
软件
财政专线
2016.03
1
人事、收费
道闸系统
2017.12
1
车辆识别，对讲、道闸控制
不动产查询系统
2018.10
1
不动产查询
合计
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