为促进物业纠纷调解工作调出“温度”，调出“速度”，进一步破解调解工作难点和堵点问题，近日，常州市住建局一行到访常州市物业纠纷仲裁调处中心开展座谈交流。常州市住建局四级调研员王坚冬、钟楼区住建局副局长叶栋，常州仲裁委员会办公室副主任吴媛、立案咨询处处长何亚芬等参加座谈。

会上，何亚芬处长介绍了物调中心的基本情况，2023年物业纠纷调处情况、创新举措及下一步工作设想。

吴媛副主任结合法院诉前调解的经验，分析了中心当前物业案件复杂繁多的成因及存在的问题。她提出双方要拓宽宣传途径，增加物业矛盾主体尤其是业主方对物调中心的了解，提高业主参与调解的积极性,要引入行政力量，为物业调解保驾护航，确保调解成果落到实处。

王坚冬调研员对物调中心的工作予以充分肯定，提出要注重加强纠纷诉源治理，尽早介入化解前端矛盾，推动物业管理良性发展。他要求中心要归纳总结业主反映的共性问题，便于针对性的加强对物业公司的管理，要加大宣传，共同进入我市小区进行现场调解和宣传，切实提升中心的知晓度。

双方还明确要进一步加强沟通合作，畅通救济渠道，加强普法宣传，让仲裁服务“走出去”，将解纷力量“请进来”，共同推进物业纠纷调处工作高效开展，将矛盾消除在萌芽、化解在诉前。