近日，紫韵香庭小区的几位业主和小区物业管理公司的相关负责人，来到了常州市物业纠纷仲裁调处中心，就欠缴物业费的纠纷进行调解。业主孔先生以房屋质量问题未得到解决为主要理由，拖欠了从2016年4月起至今的物业服务费和电梯费共计1万余元。而物业公司认为房屋质量问题，业主应该找开发商负责，物业只有协助的义务。双方争议分歧较大、对立情绪严重。

物业纠纷仲裁调处中心的调解员章建春是一名老党员，他坚持“群众的利益无小事”的原则，运用自己丰富的办案经验进行调解，注重“法、理、情”相结合，用专业的知识和诚恳的态度反复做双方当事人的工作，普及法律知识，解决根本矛盾，尽力促成当事人达成和解。最终双方握手和解，这起僵持了四年的物业费欠缴纠纷最终得到了化解。

为真正实现“将矛盾解决在基层、让冲突化解于萌芽”的目标，2019年10月仲裁办支部在物业纠纷仲裁调处中心设立了“党员工作站”，及时化解物业服务纠纷，确保高效处理矛盾，使群众诉求得到快速解决。物业纠纷仲裁调处中心至今已受理物业服务类案件超200件，标的833万余元，调解率达90%。

由于调解案件不收取任何费用，在双方当事人达成调解协议后，可即时履行完毕，做到案结事了，圆满化解纠纷，促进了社会和谐发展与文明建设，赢得了各方的好评。